Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment La Luciole qui murmure collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site laluciolequimurmure.shop.
1. Responsable du traitement
Aurore KOPEC – Entrepreneur individuel
Adresse : 21 rue Boieldieu, 34500 Béziers, France
Email : laluciolequimurmure@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de commande : nom, prénom, adresse, email, téléphone, produits achetés.
- Données de paiement : traitées uniquement par Shopify Payments ou votre moyen de paiement (nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte).
- Données de navigation : pages consultées, temps de visite, adresse IP, type d’appareil.
- Cookies : nécessaires au fonctionnement du site, analytiques ou marketing (selon votre consentement).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer le service client
- Envoyer des emails liés à votre commande
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Assurer la sécurité du site
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- L’exécution du contrat (commande, livraison)
- Votre consentement (cookies, newsletters)
- L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)
5. Sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires pour assurer le bon fonctionnement du site :
- Shopify : hébergement du site et gestion des paiements
- Transporteurs : La Poste / Colissimo, Mondial Relay, etc.
- Outils analytiques : cookies statistiques (selon votre consentement)
6. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans (obligation légale). Les données marketing sont conservées jusqu’à votre demande de suppression.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à la suppression
- Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits : laluciolequimurmure@gmail.com
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques ou marketing selon votre choix. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou votre navigateur.
9. Sécurité des données
Shopify assure l’hébergement sécurisé du site. Les paiements sont entièrement cryptés et sécurisés. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique : laluciolequimurmure@gmail.com