Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement

Chaque commande est traitée sous 2 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pour les créations artisanales personnalisées, un délai de fabrication supplémentaire peut s’appliquer — jusqu’à plusieurs semaines selon la complexité de la commande.

Délais de livraison

Nous expédions depuis un entrepôt international. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 20 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.

Transporteurs

À son arrivée en France, votre colis est pris en charge par un transporteur local partenaire : La Poste / Colissimo, Mondial Relay ou équivalent selon les flux logistiques.
Le mode de livraison exact (domicile ou point relais) est indiqué dans votre suivi de colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le poids, le volume et la destination du colis.
Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur la page produit ou au moment du paiement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’international.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination.
Pour toute question, contactez-nous à : laluciolequimurmure@gmail.com

Adresse d’expédition / retour

La Luciole qui murmure
Aurore KOPEC
21 rue Boieldieu
34500 Béziers
France

Retards et responsabilité

Les retards liés aux transporteurs, aux douanes ou aux périodes de forte activité ne peuvent engager notre responsabilité.
Nous nous engageons toutefois à vous accompagner en cas de problème de livraison ou de colis perdu.